Kırıkkale Ticaret ve Sanayi Odası (KTSO), hizmet kalitesini dünya standartlarında tutma ve üye memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma hedefiyle yürüttüğü çalışmalarda önemli bir eşiği daha başarıyla geçti. Oda bünyesinde uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi çerçevesinde gerçekleştirilen 2. gözetim denetimi başarıyla tamamlandı.
3 Nisan 2026 tarihinde Türk Loydu tarafından gerçekleştirilen denetimlerde, KTSO’nun yönetim süreçleri mercek altına alındı. Baş Denetçi Engin Deniz ve Denetçi Hüseyin Obuz’dan oluşan uzman heyet; odanın hizmet kalitesi, süreç yönetimi, üye odaklı çalışma prensipleri ve sürekli iyileştirme faaliyetlerini kapsamlı bir şekilde değerlendirdi.
DENETİM SÜRECİNDE ŞEFFAF VE TİTİZ İNCELEME
Denetim sürecine, KTSO Meclis Üyesi ve Akreditasyon İzleme Komitesi Üyesi Murat Akyurt da eşlik ederek çalışmaların koordinasyonunda aktif rol aldı. Yapılan incelemeler sonucunda, KTSO’nun operasyonel kabiliyetinin ve üye taleplerine yönelik çözüm kapasitesinin uluslararası normlarla tam uyum içinde olduğu bir kez daha teyit edildi.
BAŞKAN VARLI: “HEDEFİMİZ KESİNTİSİZ GELİŞİM”
Denetim sonuçlarına ilişkin bir açıklama yapan Kırıkkale Ticaret ve Sanayi Odası Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Varlı, kalitenin bir varış noktası değil, bir yolculuk olduğunu vurguladı. Başkan Varlı, şu ifadeleri kullandı:
“Odamızda yürüttüğümüz kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı çalışmaların düzenli olarak denetlenmesi ve uluslararası standartlara uygunluğunun teyit edilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Üyelerimize daha kaliteli, hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına yönetim sistemlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz. Bu süreçte emeği geçen tüm personelimize ve denetim ekibine teşekkür ediyorum.”
KALİTE ÇITASI YÜKSELİYOR
KTSO, “ulusal ve uluslararası standartlara uygun hizmet” vizyonuyla, bölge ekonomisinin lokomotifi olma görevini kalite belgeleriyle taçlandırmaya devam ediyor. Türk Loydu denetim ekibine ve sürece katkı sağlayan personeline teşekkür eden oda yönetimi, üye odaklı hizmet anlayışının kararlılıkla sürdürüleceği mesajını verdi.
, www.ilgazetesi.com.tr, https://www.ilgazetesi.com.tr/ktsoda-kalite-tescillendi-citayi-yine-yukseltti-330673h.htm,
