Kırıkkale Ticaret ve Sanayi Odası (KTSO), hizmet kalitesini tescillemek ve üye memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla yürüttüğü akreditasyon çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Bu kapsamda Oda, 9-10 Nisan tarihlerinde Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon Sistemi çerçevesinde kritik bir “Geliştirme Ziyareti”ne ev sahipliği yaptı.
DENETİM ÖNCESİ STRATEJİK CHECK-UP
TOBB Akreditasyon Denetçisi Elif Gizem Albayrak tarafından gerçekleştirilen ziyaret, KTSO’nun mevcut performansını objektif bir büyüteç altına aldı. İki gün süren yoğun programın temel odağını; odanın standartlara uyum düzeyini ölçmek, potansiyel gelişim alanlarını belirlemek ve kurumu yaklaşan resmi denetimlere eksiksiz bir şekilde hazırlamak oluşturdu.
Ziyaretin en dikkat çekici noktası, sisteme yeni dahil edilen kriterlerin detaylı analizi oldu. Akreditasyon standardına eklenen yeni bölümler, güncellenen soru setleri ve her maddeye entegre edilen performans göstergeleri üzerinden kapsamlı bir değerlendirme yapıldı. Ayrıca, KTSO’nun son üç yıllık faaliyet arşivi incelenerek, kurumsal süreçlerin geriye dönük ölçülebilirliği ve sürdürülebilirliği test edildi.
Sürece KTSO’nun ilgili birim personelleri de tam kadro eşlik ederek, operasyonel verimlilik ve uygulama pratikleri konusundaki saha tecrübelerini değerlendirmelere yansıttı.
Başkan Varlı: “Hedefimiz Sürekli İyileştirme ve Maksimum Kalite”
Ziyaret sonrası bir açıklama yapan Kırıkkale TSO Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet Varlı, akreditasyon sisteminin oda için bir yol haritası olduğunu vurguladı. Varlı, şunları kaydetti:
“Bu ziyaret, odamızın mevcut röntgenini çekmemiz açısından son derece kıymetliydi. Yeni standartlar ve performans göstergeleri ışığında, kurumsal yapımızı daha dinamik ve şeffaf bir hale getiriyoruz. Temel gayemiz, üyelerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini dünya standartlarına taşımaktır. Sürekli iyileştirme prensibimizle, KTSO’yu her alanda en iyi şekilde temsil etmeye devam edeceğiz.”
AKREDİTASYONUN KTSO İÇİN ANLAMI NEDİR?
Kırıkkale Ticaret ve Sanayi Odası’nın titizlikle yürüttüğü bu süreçler, yerel iş dünyasına şu avantajları sağlıyor:
-
Hizmet Standartlarında Süreklilik: Personel ve süreç yönetiminde hata payının minimize edilmesi.
-
Üye Odaklılık: Üyelerin talep ve şikayetlerinin sistematik olarak takip edilip çözüme kavuşturulması.
-
Şeffaflık ve Ölçülebilirlik: Tüm faaliyetlerin verilerle analiz edilerek kamuoyuyla paylaşılması.
KTSO, bu geliştirme ziyaretiyle birlikte kurumsal vizyonunu perçinleyerek, “Beş Yıldızlı Oda” hizmet anlayışını bir adım öteye taşımayı hedefliyor.
, www.ilgazetesi.com.tr, https://www.ilgazetesi.com.tr/kirikkale-tsoda-akreditasyon-denetimi-oncesi-kritik-hazirlik-330957h.htm,
